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my楽天モバイルアプリが開かない!

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楽天モバイル利用者が利用中の様々なデータを確認できるアプリが「my楽天モバイル」というアプリです。

私はある日、急に開かなくなりました。

その際に行った対処法などを紹介します。

この記事を読むと分かること

「my楽天モバイル」 が開けなくなった時の対処法が分かります。

目次

データ使用量が見たいのに…

この画面から、動きません。

そもそも何がこのアプリで出来るのかというと

  • 現在(今月)のデータ使用量
  • データチャージ
  • 高速通信・低速通信の切り替え
  • 通信速度計測
  • これまでの利用状況の確認
  • 契約プランの確認
  • サポートのチャット
  • 現在接続している回線エリア(楽天回線・パートナー回線)の確認

とまあ結構便利なんです。

※青の太文字の機能はAndroid版だけのようです。

私がネットで調べて試したこと

  1. 本体を再起動する。
  2. アプリのキャッシュをクリアする。
  3. アプリが最新版か確認する。
  4. 通信障害やサーバーエラーが置きていないか調べる。
  5. アプリを再インストールする。

1、変化なし

2、iOSのキャッシュをクリアするところを探せませんでした。

3.最新版でした。(「開く」ってなっている時はほぼ最新版「アップデート」ってなっていると更新が必要)

4,ネットで調べましたが出ていませんでした。

5,何とかログインできるようになりました!

結局明確な原因は明確に分かりませんでしたが、再インストールすることでなぜか直りました。

「my楽天アプリ」の代替作

●WEBページの「my楽天のマイページ」へログイン

ここからログインすれば、ほぼアプリと同じ情報を見れます。

https://grp03.id.rakuten.co.jp/rms/nid/login?service_id=rm001&client_id=rmn_app_web&redirect_uri=https%3A%2F%2Fportal.mobile.rakuten.co.jp%2Fdashboard&scope=memberinfo_read_safebulk%2Cmemberinfo_read_point%2Cmemberinfo_get_card_token%2C30days%40Access%2C90days%40Refresh&contact_info_required=false&rae_service_id=rm001

●楽天モバイルのサポートページ

こちらは総合的なサポートに関係する情報にアクセスできます。

https://mobile.rakuten.co.jp/support/

●自分の今いる場所が楽天エリアか確認する(iOSの方向け)

Androidのmy楽天アプリには今自分がどの回線を使っているか分かりますが、iOSの人は分かりません。なので、楽天のエリア確認のページに飛べば、あくまで大まかにですが、自分の今いる場所が楽天エリアなのかどうかが分かります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/?source=mobile

ホーム画面にリンクを貼っておけばよりアクセスが簡単にできます。

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